Ana Flávia Atendimento ao Cliente
A Dafratec conta com uma equipe técnica qualificada internacionalmente por todos os fabricantes das marcas que representamos.
Nossa equipe está capacitada para intervenções de manutenção corretiva e preventiva que podem ser realizadas em campo, em nossa sede em São Bernardo do Campo e até mesmo em atendimento remoto.
Investimos na capacitação e reciclagem dos treinamentos de toda a nossa equipe e cumprimos com as normas da garantia da qualidade dos fabricantes que representamos.
Possuímos em nossa assistência técnica toda a infraestrutura e equipamentos para a execução de serviços de manutenção com qualidade e atendendo todas as exigências do sistema de qualidade de cada fabricante.
Utilizamos somente peças novas e originais e cumprimos com todos os procedimentos de cada fabricante para garantir o funcionamento de cada equipamento conforme suas especificações de trabalho e análise.
Realizamos serviços de calibração e qualificação utilizando padrões originais e procedimentos de análise para cada padrão que é fornecidos pelos fabricantes e assim garantimos o bom funcionamento, precisão dos equipamentos e a reprodutibilidade dos resultados das análises de nossos clientes. Nas qualificações também emitimos certificados de conformidade técnica apresentando os relatórios das análises, certificados dos padrões com o respectivo laudo técnico.
Nossos clientes possuem ainda contato direto com nossa equipe de aplicações que oferece o suporte na interpretação de análises, resultados e muitas vezes na adequação dos métodos e amostragens.